Última actualización: 20 de agosto de 2026.
Esta Política de privacidad explica cómo Laboratorio Serrano trata los datos personales al utilizar https://laboratorioserrano.com/, consultar información o descargar resultados. Procuramos presentarla con lenguaje claro y accesible.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Laboratorio Dr. Julián A. Serrano S.A.U., nombre comercial Laboratorio Serrano, con domicilio en 9 de Julio 338/340, Santiago del Estero, Santiago del Estero, CP 4200, Argentina. Podés comunicarte al (0385) 422-0797 o por correo electrónico a laboratoriojulianserrano@gmail.com.
2. Datos que puede tratar el sitio
- Navegación y seguridad: dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, ruta solicitada y otros datos técnicos que puedan constar en registros de seguridad del servidor.
- Resultados online: DNI y número de protocolo ingresados por la persona para localizar y descargar el informe solicitado.
- Consultas: datos que la persona comunique voluntariamente por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales enlazados desde el sitio.
- Preferencias: decisiones de consentimiento y cookies cuando corresponda.
El buscador de preparaciones y el listado de obras sociales no requieren identificar al paciente. No solicitamos datos clínicos mediante formularios generales del sitio.
3. Descarga de resultados
Para entregar un resultado, el sitio recibe el DNI y el protocolo exclusivamente mediante una solicitud HTTPS de tipo POST. El servidor del laboratorio utiliza esos datos para realizar una consulta temporal, servidor a servidor, en el sistema autorizado de Analisys Cloud.
- WordPress no guarda el DNI ni el protocolo en texto legible como parte de una ficha o cuenta de usuario.
- El PDF se almacena sólo en un archivo temporal mientras se valida y transmite al dispositivo, y se elimina al finalizar la descarga.
- La página y la respuesta del PDF se excluyen de caché y de la indexación de buscadores.
- Para prevenir intentos automatizados se conservan durante un máximo aproximado de 15 minutos contadores técnicos derivados mediante hash de la IP y del DNI, sin guardar esos valores en texto legible.
- Los mensajes públicos son genéricos y no confirman si un DNI o protocolo existe.
Analisys Cloud es el sistema externo utilizado por el laboratorio para la consulta original de informes. Si la descarga integrada no está disponible, la persona puede optar por abrir su portal directamente.
4. Finalidades
- Entregar el resultado solicitado y prestar los servicios informativos del sitio.
- Responder consultas recibidas por los canales elegidos por la persona.
- Proteger el sitio, prevenir abusos, diagnosticar fallas y mantener la continuidad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y sanitarias aplicables.
5. Proveedores y servicios externos
Podrán intervenir proveedores únicamente en la medida necesaria para brindar el servicio: Analisys para localizar y entregar resultados, y Donweb como infraestructura de alojamiento. El sitio también contiene enlaces a WhatsApp, Google Maps, Instagram y Facebook; al abrirlos, esos servicios aplican sus propias políticas y condiciones.
La información de obras sociales se obtiene de la tabla pública de COBSE. Esa sincronización no transmite datos de pacientes a COBSE. No vendemos ni comercializamos datos personales.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies o mecanismos estrictamente necesarios para seguridad, funcionamiento, administración y conservación de preferencias. Las tecnologías no esenciales, si se incorporan, deberán activarse conforme a la elección expresada en el gestor de consentimiento. Los enlaces externos no implican que esos servicios se carguen antes de que la persona decida abrirlos.
7. Conservación
Los datos se conservan sólo durante el tiempo necesario para cada finalidad y conforme a las obligaciones aplicables. Los resultados descargados mediante el puente no permanecen almacenados en WordPress. Los identificadores de limitación de intentos vencen aproximadamente a los 15 minutos. Los proveedores de infraestructura pueden conservar registros técnicos de seguridad según sus propios plazos.
8. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, entre ellas HTTPS, envío de credenciales por POST, exclusión de caché, validación de los archivos descargados, controles contra abuso y restricción de accesos administrativos. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos de las personas
De acuerdo con la Ley 25.326, la persona titular puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos cuando corresponda. Para ejercer estos derechos o realizar una consulta sobre privacidad, puede escribir a laboratoriojulianserrano@gmail.com indicando un medio de contacto y la solicitud concreta. Podremos requerir datos razonables para verificar su identidad y proteger la confidencialidad de la información.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, recibe consultas y denuncias relacionadas con la protección de datos personales.
10. Datos de niños, niñas y adolescentes
Cuando el resultado corresponda a una persona menor de edad, el acceso debe realizarlo su representante legal o una persona debidamente autorizada, preservando la confidencialidad del informe y de las credenciales entregadas.
11. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política si cambian el funcionamiento del sitio, los proveedores o las obligaciones aplicables. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.